Términos y condiciones

# Términos y Condiciones — Zona Race **Última actualización:** 8 de septiembre de 2026 Al reservar un turno o utilizar los simuladores de Zona Race, aceptás estos términos. --- ## 1. Quiénes somos Zona Race, con domicilio en San José 808 esquina Serrano, San Miguel, Provincia de Buenos Aires, Argentina. - Contacto: WhatsApp **+54 9 11 3925-4429** En estos términos, "el local" o "nosotros" se refiere a Zona Race, y "vos" o "el usuario" a quien reserva o usa los simuladores. --- ## 2. El servicio Zona Race alquila simuladores de automovilismo por hora, en el local y bajo turno previo. El turno reservado incluye el uso del simulador asignado durante el tiempo contratado, con la configuración y el juego disponibles al momento. No garantizamos la disponibilidad de un simulador, juego o configuración específicos: los equipos se asignan al momento de la sesión y pueden variar por mantenimiento o fallas. --- ## 3. Reservas - Las reservas se hacen desde zonaracesimu.com y se confirman por WhatsApp. - Una reserva queda **pendiente** hasta que se acredita la seña. Una reserva pendiente no reserva el horario de forma definitiva. - Para confirmar se solicita una **seña del 30%** del valor del turno. El saldo se abona en el local. - Los precios y promociones vigentes al momento de generar la reserva son los que se aplican a esa reserva, aunque después cambien. - El horario reservado empieza y termina a la hora indicada. Si llegás tarde, el turno **no se extiende**. Te pedimos llegar 10 minutos antes. - Las promociones se aplican únicamente a reservas hechas con 24 horas o más de anticipación, no son acumulables entre sí y están sujetas a disponibilidad y a los cupos publicados. ## 4. Cancelaciones, reprogramaciones y ausencias - Podés cancelar o reprogramar tu reserva avisando con al menos **24 horas** de anticipación. - Si cancelaste dentro del plazo y habías señado, el importe queda como **crédito a favor**, utilizable en el local hasta la fecha de vencimiento que te informamos al momento de la cancelación. - Si cancelás con menos de 24 horas de anticipación, **la seña no se devuelve**. - Si no te presentás al turno y no avisaste (*no show*), **la seña no se devuelve** y el horario queda liberado. - Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad. Si el nuevo horario tiene un valor mayor, la diferencia se abona en el local. - Si el local cancela o no puede prestar el servicio (corte de luz, falla de equipos, fuerza mayor), te devolvemos la seña o te reprogramamos el turno, a tu elección. ## 5. Formas de pago La seña se abona por Mercado Pago o por transferencia bancaria, según lo que acordemos al confirmar la reserva. El saldo se abona en el local en efectivo, por transferencia o con débito. Los comprobantes se emiten a nombre de quien realiza el pago. --- ## 6. Normas de uso del local Para cuidar los equipos y a las personas: - Seguí siempre las indicaciones del personal. - No se permite comer ni ingresar con bebidas a la zona de simuladores. - No se permite el ingreso ni el uso bajo efectos de alcohol o sustancias. - No modifiques la configuración de los equipos ni desconectes cables o periféricos. - Usá los mandos con la fuerza normal que requiere el juego. Golpear, tironear o forzar el volante, los pedales, la palanca o la butaca no forma parte del uso previsto. - Si al empezar la sesión notás algo dañado, flojo o que no funciona, avisale al personal **antes de usar el equipo**. Nos reservamos el derecho de finalizar una sesión, sin reintegro, ante conductas que pongan en riesgo a las personas o a los equipos. --- ## 7. Responsabilidad por daños a los equipos Los simuladores son equipamiento profesional. Además de las normas de uso, se aplica lo siguiente: - **Quien rompe, paga.** Todo daño causado a los simuladores, periféricos, butacas, pantallas, mobiliario o instalaciones del local por uso indebido, negligencia, imprudencia o de manera intencional corre por cuenta del usuario que lo provocó. - **Qué no se cobra.** No se cobra el desgaste normal por uso, ni las fallas técnicas, eléctricas o de fábrica que no tengan relación con la conducta del usuario. Ante la duda sobre el origen del daño, resuelve el criterio técnico del personal del local. - **Cómo se calcula.** El importe es el **costo real de la reparación** o, si el daño no admite reparación, el **valor de reposición** de una pieza o equipo equivalente, más la mano de obra, según comprobante o presupuesto que se te exhibe. No se aplica ningún recargo ni penalidad adicional por encima de ese costo. - **Cuándo se paga.** El daño se comunica en el momento y el importe se abona **en el local, antes de retirarse**, contra el presupuesto o comprobante que se te exhibe. Si el costo no puede determinarse en el acto, se te informa dentro de las 48 horas y se acuerda la forma de pago. - **Quién responde.** Responde quien causó el daño. Si el daño ocurre en una reserva grupal y no puede determinarse quién lo provocó, responde quien figura como titular de la reserva. Si quien causó el daño es menor de 18 años, responden su madre, padre o tutor, hayan estado presentes o no. - **Fuera de servicio.** Si el equipo queda fuera de servicio, el local puede reasignar o suspender la sesión sin reintegro cuando el daño fue intencional. --- ## 8. Salud y seguridad Los simuladores pueden producir mareo, fatiga visual o desorientación (*motion sickness*), y utilizan volantes con **force feedback** que aplican fuerza real sobre las manos y los brazos. No recomendamos el uso a personas con epilepsia fotosensible, problemas cardíacos, lesiones en manos, muñecas, brazos o columna, o durante el embarazo, sin consultar previamente con un profesional de la salud. El uso de los simuladores es voluntario y bajo responsabilidad del usuario o, en el caso de menores, de su madre, padre o tutor. --- ## 9. Requisitos de edad y menores **Requisitos generales:** edad mínima **12 años** y altura mínima **140 cm**, por la posición de manejo y el alcance de los pedales. **Menores de 18 años.** Pueden usar los simuladores con autorización de su madre, padre o tutor. **Menores de 15 años.** Además de lo anterior, deben cumplir **una** de estas dos condiciones: 1. **Estar acompañados** por su madre, padre, tutor o un adulto responsable presente en el local durante toda la sesión; o 2. Presentar una **autorización firmada** por su madre, padre o tutor, con nombre y apellido, DNI, vínculo, teléfono de contacto y firma. El teléfono indicado debe estar disponible durante toda la sesión. El local conserva la autorización firmada mientras dure la relación con el cliente y puede solicitar la exhibición del DNI del menor y del adulto firmante. Sin acompañante ni autorización, no se permite el uso del simulador y se aplica el régimen de cancelaciones del punto 4. **Ranking público.** La autorización para que un menor participe del ranking público (con apodo y, opcionalmente, foto) se registra **presencialmente en el local**, con la madre, el padre o el tutor presente. No se toma por link, por WhatsApp ni por ningún otro medio a distancia. Puede revocarse en cualquier momento, en el local o escribiéndonos por WhatsApp al **+54 9 11 3925-4429**; al revocarla, retiramos el apodo y la foto de las pantallas y del sitio. **Nunca** mostramos en el sitio ni en las pantallas del local información que indique que un menor se encuentra físicamente en el local en ese momento. --- ## 10. Datos personales Tratamos tus datos conforme a la **Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales** de la República Argentina. **Qué datos recolectamos:** nombre, teléfono, y opcionalmente correo electrónico, fecha de nacimiento, apodo de piloto y foto de perfil. **Para qué los usamos:** - Gestionar tu reserva y comunicarnos con vos por WhatsApp. - Registrar tus tiempos de vuelta y mostrarlos en los rankings del local y del sitio, **cuando lo autorizaste expresamente**. - Llevar el registro administrativo de pagos y turnos. **Qué publicamos:** en los rankings se muestran únicamente el **apodo** y el **tiempo de vuelta**, y la foto de perfil solo si diste autorización. Nunca publicamos tu nombre completo, tu teléfono, tu correo ni tu domicilio. **Con quién los compartimos:** con nadie, salvo con los proveedores técnicos que hacen funcionar el sistema (alojamiento, base de datos y procesador de pagos) y ante requerimiento de autoridad competente. No vendemos ni cedemos datos con fines publicitarios. **Cuánto tiempo los guardamos:** mientras uses el servicio y por el plazo que exijan las obligaciones legales y contables. **Tus derechos:** podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos escribiéndonos por WhatsApp al **+54 9 11 3925-4429**. El titular de los datos tiene derecho a ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La **Agencia de Acceso a la Información Pública**, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. --- ## 11. Fotos y video en el local Podemos tomar fotos o video de la actividad del local para difusión en nuestras redes. Si no querés aparecer, avisale al personal y no se te incluye. Para menores de 18 años, la publicación requiere autorización previa de su madre, padre o tutor. ## 12. Objetos personales No nos hacemos responsables por la pérdida, el daño o el robo de objetos personales dentro del local. ## 13. Cambios en estos términos Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en zonaracesimu.com, con su fecha de última actualización. Los cambios no se aplican retroactivamente a reservas ya confirmadas. ## 14. Ley aplicable Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, se aplican las normas de defensa del consumidor vigentes (Ley 24.240) y son competentes los tribunales ordinarios de San Miguel, Provincia de Buenos Aires.